本网讯（李宝 翟新宇）为更好发挥110平台服务群众的桥梁和纽带作用，切实提升情指中心全体民辅警的业务水平、接处警效率、规范化水平和指挥调度能力。近日，黑龙江省五大连池市公安局情指中心组织全体民辅警分别开展110接处警业务培训工作。

   本次培训采取室内理论培训与室外实地探查相结合的方式开展，重点围绕“警情受理范围、警情接报、警情指派、出警处置、警情盯办、非警务事项分流、常见警情处置要点、接警用语规范、警情反馈、信息报送、准确派警”等多方面进行了培训讲解，进一步提升情指中心民辅警接警处置能力。

   在理论培训中就“提高业务技能，明确接处警工作思路”进行了详细的讲解，同时强调要坚持底线思维和责任意识，全体民辅警要加强接处警业务学习，熟练掌握110警情受理范围、程序和类别，实现报警求助“零推诿”、接处警服务“零差错”、报警群众“零投诉”工作目标；要熟练掌握情指中心业务内容和系统操作流程方法，确保遇到各类警情时从容、快速、准确处置，提升接处警工作能力，为更好、更方便、更快捷服务群众奠定了坚实基础。

   在实地探查中，针对接警员不熟悉辖区地标性建筑，不熟悉派出所辖区界限，导致派警不准确、指挥调度难等问题，情指中心组织110报警服务台接警员逐一熟悉城区地标及派出所辖区边界，对派出所辖区边界、新建小区、主要道路、地标性建筑等进行实地查看熟悉，对分界处重要标识进行辨认和记录，达到“地标清、界限明、派警准”的目标。

   此次培训工作进一步推动了接处警工作细致化、规范化、责任化建设。参训民辅警纷纷表示通过此次培训受益匪浅，在今后的工作学习中将不断提升自身工作能力与水平，更好地处理好接处警任务，为平安连池建设贡献应有的力量。

责任编辑：蒲公英